não protelareis

não é a primeira vez que faço isso, nem tão pouco a primeira vez que falo, discorro, escrevo, palpito, sobre o assunto. o fato é que tendo algo muito importante e urgente a fazer, é imperativo escrever antes um post complexo de alguma coisa que aconteceu faz algum tempo. imperativo e necessário ao processo produtivo, pois dessa forma esgotam-se as desculpas e obrigatoriamente o trabalho deve ser encarado.

pois bem, o post.

no dia 25 de fevereiro eu fui ao banco real pagar uma conta de telefone. queria pagar através do sistema de envelope, pois minha conta estava zerada. coloquei o dinheiro e a conta no envelope conforme o que já tinham me ensinado. na hora de colocar o envelope na máquina uma charada: “sua conta possui código de barras” oras, sim. todas as contas de telefone possuem. “posicione o código abaixo do leitor e aguarde” aí a coisa já complicou, pois a conta estava dentro do envelope que teve que ser rasgado pra ser lido pelo sensor. ok. “biiiip – insira novamente seu cartão para sua segurança” ok. “aguarde a impressão do seu comprovante” como? se o envelope rasgado, o dinheiro e a conta com código de barras continuavam em minha mão? vai estornar, eu pensei. o banco não paga conta nenhuma se você não tem saldo na conta, certo? coloquei tudo num envelope novo e tentei mais uma vez. precisava da conta paga pra não cortarem a adsl. “sua conta possui código de barras?” dessa vez vou por outro caminho e escolho não. “deposite o envelope e aguarde a impressão do comprovante da operação”. fiz também um depósito de R$ 55, em dinheiro, pra cobrir um cheque que já estava pra cair. pensei que das duas tentativas de pagamento que havia feito, apenas a segunda seria válida. errei.

de tarde liguei no banco comentando o ocorrido e o que me disseram é que nesse caso o sistema rejeita o primeiro pagamento e cancela. que era pra esperar o final do dia para a compensação de todas as operações. no dia seguinte minha conta estava negativa. a conta sem limite, de repente estava no vermelho. a conta do telefone estava descontada, como não havia saldo suficiente, sumiram os R$ 55 pra cobrir o cheque e ainda tinha multas e tarifas por ter usado o limite que eu não tinha. liguei novamente pra agência. me disseram para ir pessoalmente, coisa impossível naquele dia. fui no dia seguite, eperei por uma hora até tentarem descobrir o que havia acontecido e me darem o parecer…”não dá pra fazer nada por aqui…vou ligar pra sua gerente que fica em outra agência e lhe darei uma resposta” fez cópia dos recibos, da conta, de meu documento. não ligou, não deu resposta. eu que fui atrás. a gerente então me disse que se caso o cheque caísse, ela me ligaria pra ver como poderíamos resolver. o cheque caiu e ela não ligou, aliás, ligaram várias outras pessoas do banco real, porém perguntando se eu reconhecia que tinha um débito com o banco. débito. afinal eles pagaram aquela conta minha pra gvt, oras. problema meu se eu paguei de novo pelo envelope. depois da terceira telemarketing de cobrança do real me ligar por causa dos R$ 60 negativos cansei. entrei no site do banco central, preenchi o formulário, selecionei o banco de uma lista e escrevi meu caso. liguei também pra ouvidoria do banco que disse que a reclamação que eu havia feito no banco central seria encaminhada por alí também, portanto uma das duas reclamações seria desqualificada. oquei. fui na loja explicar o mico e pegar o cheque que o banco devolveu. fui ao banco. lá todos conheciam meu “caso” conheciam, mas ninguém fez nada até aquele momento. o gerente da agência, o hélio, mais ou menos lembrou do ocorrido e disse pra gerente que as despesas do cheque devolvido, tarifas e etc, correriam pelo banco, que eu deveria depositar apenas a diferença que os R$ 55 não cobriram da conta do telefone. nesse caso, R$ 60. depositei na hora, comi um croissant de chocolate e um suco de maracujá (parecia que adivinhavam que eu não tava feliz) e fui embora com a promessa de que tudo estaria resolvido assim que os R$ 60 pingassem na conta. rá! uma semana depois a conta que era pra estar R$ 80 positiva tava lá, com R$ 11 negativos ainda. liguei de novo pra gerente, que passou pro hélio que disse que em uma hora estaria tudo certo. o-que-i. ontem não olhei o saldo pra ver se tava certo, mas o hélio me ligou, confirmou que estava tudo direitinho e que eu podia conferir. agradeci. ele se despediu e aproveitou pra perguntar se por acaso eu havia feito alguma reclamação no banco central. rá! rá! sim!!!! fiz. “é…estão cobrando porque essa situação não foi resolvida ainda…mas foi…ontem foi.” certo, mano. uns 15 minutos depois ligou de novo. querendo saber se falei com um ou com outro. contei a novela acima todinha de novo. ele pediu desculpas e desligou. esse aí é o banco que realiza seus sonhos, meu povo. se você tiver bastante dinheiro, claro. porque pra quem só tem trocado como eu, é pesadelo.

quanto à conta paga em duplicidade, depois que eu liguei a gvt disse que descontaria da próxima fatura. veremos.

viram? ainda sei escrever post longo. e nem falei do sucesso que foi o kommbo no sábado passado.

agora o trabalho. no more excuses.